Banyak pengguna Samsung Galaxy S21, termasuk model Ultra dan FE, mengalami masalah yang mengganggu: garis hijau tiba-tiba muncul di layarnya. Menurut laporan, masalah tersebut tampaknya muncul setelah pembaruan perangkat lunak terkini Samsung belum secara resmi mengakui masalah tersebut atau menawarkan solusi.
Kemungkinan penyebab dan sikap kontroversial Samsung:
Meskipun Samsung belum memberikan komentar resmi, diduga masalahnya disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau cacat perangkat keras mendasar yang diperburuk oleh pembaruan.
Banyak pengguna yang menyatakan ketidaksenangannya dengan tanggapan Samsung, yang sejauh ini tampaknya tidak bertanggung jawab. Dalam beberapa kasus, perusahaan telah menawarkan pengguna untuk membayar penggantian layar, dengan biaya setinggi $469.
Perbandingan dengan permasalahan sebelumnya dan harapan solusinya:
Perlu dicatat bahwa Samsung mengalami masalah serupa dengan garis hijau pada model Galaxy S20 pada tahun 2022. Pada saat itu, perusahaan menawarkan penggantian layar gratis kepada pengguna yang terkena dampak.
Banyak pengguna S21 mengharapkan perlakuan serupa kali ini, namun Samsung masih bungkam untuk saat ini.
Kesimpulan dan petunjuknya:
Meskipun Samsung belum mengambil posisi pasti, meningkatnya ketidakpuasan pengguna memberikan tekanan pada solusi.
Penting bagi pengguna yang mengalami masalah ini untuk melaporkan masalah tersebut ke Samsung dan menegaskan hak mereka.
Pada saat yang sama, informasi mengenai perkembangan dan tindakan kolektif dapat mendorong perusahaan untuk mengambil solusi yang adil.
